sagesse

Lorsque tu as des amis, et plein de neveux costauds, un déménagement, pas de souci !!

reste l'emménagement... et son cortège de démarches administratives sinon contraignantes du moins cons et très nientes (non, ce n'est pas un néologisme, c'est un vocable cauchois typique parfaitement adapté à la situation)

France telecom et Orange ? Pas de souci, m'sieur-dame, nous nous engageons sur un délai de 2 jours à 2 semaines pour la ligne de téléphone fixe, et de  3 jours à 3 semaines pour internet... sic. Dans un pays soi-disant moderne, comment comprendre qu'il faille deux semaines pour relier une ligne de fixe existante, pour un compte client existant, à un central lui-même existant depuis des lustres ?

Hélas au bout de 3 semaines... ni fixe, ni internet... TC se déplace en personne à la "boutique", appelons-là par son usage réel et non par le nom donné par l'entreprise, un nom avec "service" dedans je crois ;-)... pas de problème, monsieur, ce sera fait dans deux jours, nous sommes désolés du retard. Au bout d'une semaine, le voilà reparti voir la même personne : ah oui ? Toujours pas ? Désolé, ce sera fait sous deux jours... au bout de deux jours, vous l'aurez compris... il y retourne (chaque aller-retour vaut quand même 50 bornes) : ah vraiment ? Euh...

"Euh...".

Ajoutons que nous avons aussi appelé le numéro cirque à distance, clowneries téléphonesques (pardon, le service client par téléphone), où Martin Dupond et Jean Durand (à l'occasion Martine Lefèvre ou Marie Dupuis) vous répondent et vous proposent gentiment de vérifier que la fiche du téléphone est bien branchée dans la prise... t'en ficherais moi ! Le tout lorsqu'on a bien compris ce qu'ils nous lisent sur leurs écrans de télé-opérateurs au kilomètre installés à des kilomètres quelque part entre Kabylie et Maroc. Suis ravis qu'ils aient du travail, mais que l'entreprise ne fasse alors pas l'hypocrite en leur donnant des noms aussi stupides. Bref.

Le téléphone ? Nous finissons par l'avoir , et même internet en même temps ! Après 5 semaines de galère.

Deux jours plus tard, plus d'internet. Nous vérifions tout, à force, nous devenons spécialistes... mais rien. Appel à notre ami Jean-Jacques-Pierre-Paul  Deschamps-Desjardins-Desbois, dans les Aurès ou le Hoggar, qui sait ? "Vous avez bien vérifié que votre Livebox est branchée dans la prise ?" argh.

Après encore deux aller retour à la boutique, voyons voir... un technicien appelle le samedi midi du week-end de Pentecôte : "ben euh, on a dû vous donnez par erreur la ligne internet de quelqu'un d'autre, et la reprendre ensuite, en oubliant de raccorder la vôtre. Je peux vous le faire vite, mais bon, me faut un code, et y'a personne pour me le donner, alors euh... mardi ?"

Et le mardi rien.

Ni le mercredi et les jours suivants.

Retour à la case boutique. Ah bon ? Ah bon, mais euh.

Euh, oui. "On vous fera un prix sur l'abonnnement puisque vous n'aviez pas de téléphone", c'est cela oui.

Mmmm, au Journal Officiel du 20 mars 2009, des clauses sont PARUES, désormais considérées par la loi comme abusives, notamment celle interdisant à un fournisseur d'accès à Internet de facturer les périodes où le service n'a pas été rendu ! Un cadeau, hein ? Le strict respect de la loi oui... et elle le sait bien, dans sa boutique... qu'elle peut se permettre de nous faire ce cadeau, puisqu'elle nous le doit, ahem...

M'enfin, on finit par avoir internet en plus du téléphone. Au bout de 7 semaines... et quelques jours.

Ouf

ou pas. Parce qu'il y a le gaz aussi. Mais si, aussi !!!

Oh, bien sûr, dès la première visite à leur "boutique", il y a deux mois, hop-là un beau contrat, hop-là, un beau numéro de client tout neuf, et oui monsieur, pas de souci, vous prenez le relais des précédents proprios...

Ouais. Mais.

Mais dès qu'on rappelle pour un tarif spécifique, la madame-du-service-du-gaz-au-téléphone nous dit que non, nous n'existons pas. Elle n'a pas ce numéro de contrat là. Mais puisqu'on vous dit qu'on a eu ce numéro de client le tant, le mois dernier. Ah ben peut-être, mais pour moi vous n'existez pas. Alors elle nous "crée" (pfff). Et voilà, vous existez.

Ah ben non. Parce qu'hier débarque un technicien de l'entreprise du gaz qui passait par là. Qui passait par là pour couper le gaz, puisque le propriétaire ne vit plus là!!!

Nous avons beau jeu de lui expliquer les dédales administratifs des services commerciaux, lui, il est technicien, et sur le terrain. Attention hein, technicien de la coupe de gaz. Parce que pour le récupérer, c'est pas lui, c'est un autre. Alors euh, il coupe pas, hein. Mais il va vérifier. Non mais.

Et puis y'a la boîte de TC aussi, qui produit l'électricité, et la fournit, de façon historique. (Z'avez vu, je ne les ai pas cités, hihi). Et qui nous a envoyé 5 factures pour notre précédente maison louée... trois pour qu'on paye, deux pour nous en rendre... à chaque fois pour des sommes ne dépassant pas 10 euros. Autant dire que la moitié est déjà partie dans les timbres...

Ah oui, et le dernier loyer de la maison... sympa aussi la boîte de gérance... Ok pour que notre préavis donne un départ au 30 avril. Mais bon, on ne pourra faire l'état des lieux que le 6 mai, nous sommes en vacances, disent-ils, cela ne vous dérange pas ? Ben non, dit-on, nous serons occupés à emménager donc pas grave, on reviendra plus tard, si ça peut vous arranger.

Alors plus tard, bien plus tard. Arrive le dernier avis de loyer à payer. Pour le mois de mai  !

A part ça, pour l'instant, la Poste ne nous embête pas trop. Croisons les doigts !

 

 

P.S. : la privatisation ne devait pas arranger tout ça ? Non ? On m'aurait menti ??